La prima è cosa è bloccato e perché. Una scadenza può dirti che qualcosa è in ritardo. Non può dirti che è in ritardo perché il cliente non ha firmato, e tanto meno che tu l’avevi segnalato quindici giorni fa. Così i motivi vivono nella tua app di note, nella tua posta e nella tua memoria, e i tre si contraddicono.
La seconda è cosa è stato fatto. Il venerdì di ogni ciclo di rendicontazione vai a cercare le prove di un mese che di sicuro hai vissuto, e Promemoria ha buttato via ogni attività che avevi spuntato. Finisci per ricostruire il mese dal calendario, che è un registro di riunioni e non di lavoro.